Antworten zu unseren Produkten, Farbtönen, Bestellungen und Rücksendungen.
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Produkt- und Hautverträglichkeit
Sind Aspilon Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja. Aspilon wird mit Fachleuten aus der Dermatologie für empfindliche und reaktive Haut entwickelt, und beide Formeln sind dermatologisch getestet. Mitgründerin von Aspilon ist Dr. Ir. Barbara Geusens (PhD Dept. Dermatology) mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Beauty-Branche, die die wissenschaftliche Entwicklung leitet.
Für wen ist Aspilon eigentlich gemacht?
Für Menschen mit sichtbaren Hautunterschieden, Rosacea, Feuermalen und anderen Geburtsmalen, Vitiligo, Narben und ungleichmäßigem Hautton. Gründer Matthias De Potter lebt sein ganzes Leben lang mit einem Feuermal und hat Aspilon gegründet, nachdem er jahrelang kein Make-up gefunden hatte, das echte Deckkraft mit Hautgesundheit verbindet.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Im eigenen Haus in Belgien, unter der Aufsicht unseres wissenschaftlichen Teams.
Was bewirken die Formeln für meine Haut über die Deckkraft hinaus?
CC Cream und Foundation sind so formuliert, dass sie neben aufbaubarer Deckkraft die Hautbarriere reparieren und die Feuchtigkeitsversorgung unterstützen: Hautpflege und Deckkraft in einem Schritt, keine Maske auf deiner Haut.
Bestellung & Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Aspilon ist aufgrund der extrem hohen Nachfrage nach unseren Produkten derzeit ausverkauft. Bestellungen werden voraussichtlich Anfang November 2026 versendet. Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsdaten.
Wann kommt meine Bestellung nach dem Kauf an?
Bestellungen, die vor 10PM CET aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet. Nach dem Versand hängt die Lieferzeit von deinem Zielort ab. Die Übersicht nach Land/Region findest du in unserer vollständigen Versandrichtlinie.
Versendet ihr international?
Ja. Wir liefern in alle EU-Länder, ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz und nach Norwegen sowie in ausgewählte Länder weltweit. Die Lieferoptionen und Kosten für dein Land siehst du an der Kasse und in unserer Versandrichtlinie.
Wie funktioniert die Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinen Tracking-Daten, damit du deine Bestellung auf jedem Schritt verfolgen kannst.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ungeöffnete Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Schreib eine E-Mail an info@aspiloncosmetics.com mit deiner Bestellnummer, um eine Rücksendung zu starten. Die Rücksendekosten trägst du. Falscher Farbton? Schick ihn zurück und wir senden dir auf unsere Kosten einen neuen.
Wohin werden Rücksendungen geschickt?
Die Rücksendeadresse (unser Fulfillment-Partner ShopWeDo in Mechelen, Belgien) teilen wir dir mit, sobald du uns kontaktierst, um die Rückgabe zu starten. So bleibt der Ablauf aktuell, falls sich die Adresse jemals ändert.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen unter info@aspiloncosmetics.com mit deiner Bestellnummer, dann ersetzen wir den Artikel oder erstatten dir den Betrag.
Kooperationen & Partnerschaften
Kann ich mit Aspilon zusammenarbeiten?
Ja, wir freuen uns über Dermatologie-Praxen, Creator und Händler. Nimm Kontakt mit uns auf, um das zu besprechen.
Ich arbeite als Dermatologe, in einer Klinik oder Apotheke. Wie funktioniert das?
Schreib uns an orders@aspiloncosmetics.com, unsere Adresse für Dermatologen, Kliniken und Apotheken, und erzähl uns ein wenig über deine Praxis. Wir melden uns bei dir, wie wir zusammenarbeiten können.
Inhaltsstoffe
Kann ich nach einer Laserbehandlung Make-up tragen?
Frag deine behandelnde Fachperson, wann du wieder Make-up verwenden kannst und welche Produkte geeignet sind. Befolge ihre Anweisungen, auch wenn Rötungen die einzige sichtbare Veränderung sind.
Ist es für empfindliche Haut geeignet?
CC Cream und Foundation sind dermatologisch getestet und zur Unterstützung der Hautbarriere formuliert. Individuelle Empfindlichkeiten variieren. Prüfe vor der Anwendung die Inhaltsstoffliste auf bekannte Unverträglichkeiten.
Enthält es Parfüm?
Nein. CC Cream und Foundation sind parfümfrei.
Wo finde ich die vollständige Inhaltsstoffliste?
Die vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI) findest du auf jeder Produktseite und auf der Verpackung. Wenn du vor der Bestellung Hilfe bei der Prüfung eines Inhaltsstoffs möchtest, kontaktiere uns unter info@aspiloncosmetics.com.