FAQ
Erfahre mehr über uns und unsere Geschichte!
Produkt- und Hautsicherheit
Sind Aspilon-Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja. Jede Formel unterstützt die Hautbarriere und wurde in enger Zusammenarbeit mit Dermatologie-Experten entwickelt, sodass sie empfindliche und reaktive Haut nicht nur abdeckt, sondern unterstützt. Aspilon wurde mitgegründet von Dr. Barbara Geusens (PhD, Bioingenieurin mit 20+ Jahren Erfahrung in dermatologischer Wissenschaft), die die wissenschaftliche Entwicklung leitet.
Für wen ist Aspilon eigentlich gemacht?
Menschen mit sichtbaren Hautunterschieden, Rosacea, Feuermalen und anderen Muttermalen, Vitiligo, Narben und ungleichmäßigem Teint. Gründer Matthias De Potter lebt sein ganzes Leben mit einem Feuermal und hat Aspilon gegründet, nachdem er jahrelang kein Make-up fand, das echte Deckkraft mit Hautgesundheit verband.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Im eigenen Haus in Belgien, unter der Aufsicht unseres wissenschaftlichen Teams.
Was tun die Formeln für meine Haut, über die Deckkraft hinaus?
Die CC Cream und Foundation unterstützen die Reparatur der Hautbarriere und die Feuchtigkeitsversorgung, zusätzlich zur aufbaubaren Deckkraft: Hautpflege und Deckkraft in einem Schritt, keine Maske auf der Haut.
Shades, coverage & how to use
Why are the orders not being shipped yet?
Aspilon is currently taking preorders ahead of our first shipment. Orders are scheduled to ship late September / early October.
When will my order arrive after that?
Once shipped, delivery time depends on your destination, see our full Shipping Policy for the breakdown by country/region.
Do you ship internationally?
Yes, Aspilon ships across our configured markets (Belgium, Netherlands, France, Germany, Italy). Belgium has a free shipping threshold of €60.
Will I get tracking?
Yes, you'll receive a shipping confirmation email with tracking details once your order ships.
RETURNS & EXCHANGES
Can I return or exchange an item?
Unopened products can be returned or exchanged within 30 days of delivery. Email info@aspiloncosmetics.com to start a return. Return shipping costs are covered by the customer.
Where do returns get sent?
We'll provide the return address (our fulfillment partner ShopWeDo in Mechelen, Belgium) once you contact us to start the return, this keeps the process and address current if it ever changes.
What if my item arrives damaged or wrong?
Email info@aspiloncosmetics.com with your order number and we'll sort a replacement or refund, this falls outside the standard 30-day unopened-item rule.
Collaborations & Partnerships
Can I collaborate with Aspilon?
Yes, we welcome dermatology clinics, creators, and retailers. Contact us to discuss.
I'm a dermatologist / clinic, how does that work?
Reach out via the contact page's clinical partners mailbox, or the wholesale page. We offer volume tiers, white-glove sample kits for shade matching, optional clinic-listed pricing, Aspilon-trained staff briefings, and can talk through patient referrals or a proper wholesale relationship.
What if my item arrives damaged or wrong?
Yes, through our wholesale/B2B form.
Creator terms include Net-30 payment on first-shipment tests, custom discount codes with revenue-share, and ready-to-go brand assets.