FAQ
Découvrez-en plus sur nous et notre histoire !
Sécurité des produits et de la peau
Les produits Aspilon conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Chaque formule soutient la barrière cutanée et a été développée en étroite collaboration avec des experts en dermatologie, afin de fonctionner avec les peaux sensibles et réactives, et pas seulement les couvrir. Aspilon a été cofondée par le Dr Barbara Geusens (doctorat, bio-ingénieure avec plus de 20 ans d'expérience en science dermatologique), qui dirige le développement scientifique.
Pour qui Aspilon est-elle vraiment conçue ?
Les personnes avec des différences cutanées visibles, la rosacée, des angiomes plans et autres taches de naissance, le vitiligo, des cicatrices et un teint irrégulier. Le fondateur Matthias De Potter vit depuis toujours avec un angiome plan et a créé Aspilon après des années sans trouver de maquillage alliant une véritable couvrance et la santé de la peau.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
En interne en Belgique, sous la supervision de notre équipe scientifique.
Que font les formules pour ma peau, au-delà de la couvrance ?
La CC Cream et la Foundation soutiennent la réparation de la barrière cutanée et l'hydratation, en plus d'une couvrance modulable : soin et couvrance en une seule étape, pas un masque sur la peau.
Shades, coverage & how to use
Why are the orders not being shipped yet?
Aspilon is currently taking preorders ahead of our first shipment. Orders are scheduled to ship late September / early October.
When will my order arrive after that?
Once shipped, delivery time depends on your destination, see our full Shipping Policy for the breakdown by country/region.
Do you ship internationally?
Yes, Aspilon ships across our configured markets (Belgium, Netherlands, France, Germany, Italy). Belgium has a free shipping threshold of €60.
Will I get tracking?
Yes, you'll receive a shipping confirmation email with tracking details once your order ships.
RETURNS & EXCHANGES
Can I return or exchange an item?
Unopened products can be returned or exchanged within 30 days of delivery. Email info@aspiloncosmetics.com to start a return. Return shipping costs are covered by the customer.
Where do returns get sent?
We'll provide the return address (our fulfillment partner ShopWeDo in Mechelen, Belgium) once you contact us to start the return, this keeps the process and address current if it ever changes.
What if my item arrives damaged or wrong?
Email info@aspiloncosmetics.com with your order number and we'll sort a replacement or refund, this falls outside the standard 30-day unopened-item rule.
Collaborations & Partnerships
Can I collaborate with Aspilon?
Yes, we welcome dermatology clinics, creators, and retailers. Contact us to discuss.
I'm a dermatologist / clinic, how does that work?
Reach out via the contact page's clinical partners mailbox, or the wholesale page. We offer volume tiers, white-glove sample kits for shade matching, optional clinic-listed pricing, Aspilon-trained staff briefings, and can talk through patient referrals or a proper wholesale relationship.
What if my item arrives damaged or wrong?
Yes, through our wholesale/B2B form.
Creator terms include Net-30 payment on first-shipment tests, custom discount codes with revenue-share, and ready-to-go brand assets.