Questions

Des réponses sur nos produits, nos teintes, les commandes et les retours.

Produit et sécurité cutanée

Les produits Aspilon conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui. Aspilon est développé avec des experts en dermatologie pour les peaux sensibles et réactives, et les deux formules sont testées sous contrôle dermatologique. Aspilon a été cofondé par le Dr. Ir. Barbara Geusens (PhD Dept. Dermatology), forte de plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie de la beauté, qui dirige le développement scientifique.

À qui s’adresse vraiment Aspilon ?

Aux personnes qui ont des différences de peau visibles, une rosacée, des angiomes plans et d’autres marques de naissance, du vitiligo, des cicatrices ou un teint irrégulier. Le fondateur, Matthias De Potter, vit avec un angiome plan depuis toujours et a créé Aspilon après des années sans trouver de maquillage qui allie une vraie couvrance et la santé de la peau.

Où les produits sont-ils fabriqués ?

En Belgique, dans nos propres locaux, sous la supervision de notre équipe scientifique.

Que font réellement les formules pour ma peau, au-delà de la couvrance ?

La CC Cream et la Foundation sont formulées pour réparer la barrière cutanée et soutenir l’hydratation tout en offrant une couvrance modulable : soin et couvrance en un seul geste, pas un masque posé sur votre peau.

Commandes et expédition

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Aspilon est actuellement en rupture de stock en raison d’une demande extrêmement forte pour nos produits. L’expédition des commandes est prévue début novembre 2026. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes passées avant 10PM CET sont expédiées le jour même. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend de votre destination ; consultez notre politique d’expédition complète pour le détail par pays/région.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Nous expédions dans tous les pays de l’UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège, ainsi que dans certains pays du monde entier. Vous voyez les options de livraison et les frais pour votre pays au moment du paiement et dans notre politique d’expédition.

Comment fonctionne le suivi de commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec vos informations de suivi, pour suivre votre commande à chaque étape.

Retours et échanges

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à info@aspiloncosmetics.com en indiquant votre numéro de commande pour lancer un retour. Les frais de retour sont à votre charge. Mauvaise teinte ? Renvoyez-la et nous vous en enverrons une nouvelle à nos frais.

Où sont envoyés les retours ?

Nous vous communiquerons l’adresse de retour (notre partenaire logistique ShopWeDo à Mechelen, en Belgique) lorsque vous nous contacterez pour lancer le retour ; cela permet de garder la procédure et l’adresse à jour si elles venaient à changer.

Et si mon article arrive endommagé ou n’est pas le bon ?

Contactez-nous à info@aspiloncosmetics.com dans les 30 jours avec votre numéro de commande et nous le remplacerons ou le rembourserons.

Collaborations et partenariats

Puis-je collaborer avec Aspilon ?

Oui, nous accueillons volontiers les cliniques de dermatologie, les créateurs de contenu et les détaillants. Contactez-nous pour en discuter.

Je suis dermatologue, pharmacien ou je représente une clinique. Comment cela fonctionne-t-il ?

Écrivez-nous à orders@aspiloncosmetics.com, notre adresse dédiée aux dermatologues, cliniques et pharmacies, et présentez-nous brièvement votre activité. Nous reviendrons vers vous pour voir comment travailler ensemble.

Ingrédients

Puis-je me maquiller après un traitement au laser ?

Demandez à votre praticien quand vous pourrez reprendre le maquillage et quels produits sont adaptés. Suivez ses instructions, même si la rougeur est le seul changement visible.

Convient-il aux peaux sensibles ?

La CC Cream et la Foundation sont testées dermatologiquement et formulées pour soutenir la barrière cutanée. Les sensibilités varient : vérifiez la liste des ingrédients avant utilisation en cas de sensibilités connues.

Contient-il du parfum ?

Non. La CC Cream et la Foundation sont sans parfum.

Où trouver la liste complète des ingrédients ?

Vous trouverez la liste complète des ingrédients (INCI) sur chaque page produit et sur l’emballage de votre produit. Pour vérifier un ingrédient avant de commander, contactez-nous à info@aspiloncosmetics.com.