Domande frequenti
Risposte alle domande più frequenti su Aspilon.
Sicurezza del prodotto e della pelle
I prodotti Aspilon sono adatti alla pelle sensibile?
Sì. Ogni formula sostiene la barriera cutanea ed è stata sviluppata in stretta collaborazione con esperti di dermatologia, quindi funziona con la pelle sensibile e reattiva, non si limita a coprirla. Aspilon è stata co-fondata dalla Dott.ssa Barbara Geusens (dottorato, bioingegnere con oltre 20 anni di esperienza in scienza dermatologica), che guida lo sviluppo scientifico.
Per chi è pensata davvero Aspilon?
Persone con differenze cutanee visibili, rosacea, voglie di vino e altre macchie di nascita, vitiligine, cicatrici e tono irregolare. Il fondatore Matthias De Potter convive da sempre con una voglia di vino e ha creato Aspilon dopo anni senza trovare un trucco che unisse una copertura reale alla salute della pelle.
Dove vengono prodotti i prodotti?
Internamente in Belgio, sotto la supervisione del nostro team scientifico.
Cosa fanno le formule per la mia pelle, oltre alla copertura?
La CC Cream e il fondotinta favoriscono la riparazione della barriera cutanea e l'idratazione, oltre a una copertura modulabile: cura della pelle e copertura in un solo passaggio, non una maschera sulla pelle.
Shades, coverage & how to use
Why are the orders not being shipped yet?
Aspilon is currently taking preorders ahead of our first shipment. Orders are scheduled to ship late September / early October.
When will my order arrive after that?
Once shipped, delivery time depends on your destination, see our full Shipping Policy for the breakdown by country/region.
Do you ship internationally?
Yes, Aspilon ships across our configured markets (Belgium, Netherlands, France, Germany, Italy). Belgium has a free shipping threshold of €60.
Will I get tracking?
Yes, you'll receive a shipping confirmation email with tracking details once your order ships.
RETURNS & EXCHANGES
Can I return or exchange an item?
Unopened products can be returned or exchanged within 30 days of delivery. Email info@aspiloncosmetics.com to start a return. Return shipping costs are covered by the customer.
Where do returns get sent?
We'll provide the return address (our fulfillment partner ShopWeDo in Mechelen, Belgium) once you contact us to start the return, this keeps the process and address current if it ever changes.
What if my item arrives damaged or wrong?
Email info@aspiloncosmetics.com with your order number and we'll sort a replacement or refund, this falls outside the standard 30-day unopened-item rule.
Collaborations & Partnerships
Can I collaborate with Aspilon?
Yes, we welcome dermatology clinics, creators, and retailers. Contact us to discuss.
I'm a dermatologist / clinic, how does that work?
Reach out via the contact page's clinical partners mailbox, or the wholesale page. We offer volume tiers, white-glove sample kits for shade matching, optional clinic-listed pricing, Aspilon-trained staff briefings, and can talk through patient referrals or a proper wholesale relationship.
What if my item arrives damaged or wrong?
Yes, through our wholesale/B2B form.
Creator terms include Net-30 payment on first-shipment tests, custom discount codes with revenue-share, and ready-to-go brand assets.