Respuestas sobre nuestros productos, tonos, pedidos y devoluciones.
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Seguridad del producto y de la piel
¿Son seguros los productos de Aspilon para la piel sensible?
Sí. Aspilon se ha desarrollado con expertos en dermatología para pieles sensibles y reactivas, y ambas fórmulas están testadas dermatológicamente. Aspilon está cofundada por Dr. Ir. Barbara Geusens (PhD Dept. Dermatology), con más de 20 años de experiencia en la industria de la belleza, que dirige el desarrollo científico.
¿Para quién está hecho realmente Aspilon?
Personas con diferencias visibles en la piel, rosácea, manchas de vino de Oporto y otras marcas de nacimiento, vitíligo, cicatrices y tono desigual. Nuestro fundador, Matthias De Potter, ha vivido toda su vida con una mancha de vino de Oporto y creó Aspilon tras años sin encontrar un maquillaje que combinara una cobertura real con la salud de la piel.
¿Dónde se fabrican los productos?
En nuestras propias instalaciones en Bélgica, bajo la supervisión de nuestro equipo científico.
¿Qué hacen realmente las fórmulas por mi piel, además de cubrir?
La CC Cream y la Foundation están formuladas para reparar la barrera cutánea y favorecer la hidratación junto con una cobertura modulable: cuidado de la piel y cobertura en un solo paso, no una máscara sobre tu piel.
Pedidos y envíos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Aspilon está agotado actualmente debido a la altísima demanda de nuestros productos. Se estima que los pedidos se enviarán a principios de noviembre de 2026. Recibirás un email de confirmación de envío con los datos de seguimiento cuando se envíe tu pedido.
¿Cuándo llegará mi pedido después de hacerlo?
Los pedidos realizados antes de las 10PM CET se envían el mismo día. Una vez enviado, el plazo de entrega depende de tu destino; consulta nuestra Política de envío completa para ver el desglose por país o región.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí. Enviamos a todos los países de la UE, al Reino Unido, a Suiza y a Noruega, y a determinados países del resto del mundo. Verás las opciones y los costes de entrega de tu país al pagar y en nuestra Política de envíos.
¿Cómo funciona el seguimiento del pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento, para que puedas seguirlo en cada paso del camino.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Puedes devolver productos sin abrir en un plazo de 30 días desde la entrega. Escribe a info@aspiloncosmetics.com con tu número de pedido para iniciar una devolución. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. ¿Tono equivocado? Devuélvelo y te enviaremos uno nuevo a nuestro cargo.
¿A dónde se envían las devoluciones?
Te facilitaremos la dirección de devolución (nuestro socio logístico ShopWeDo, en Mechelen, Bélgica) cuando te pongas en contacto con nosotros para iniciar la devolución; así, el proceso y la dirección se mantienen al día si alguna vez cambian.
¿Y si mi artículo llega dañado o no es el correcto?
Contacta con nosotros en info@aspiloncosmetics.com en un plazo de 30 días con tu número de pedido y lo sustituiremos o te lo reembolsaremos.
Colaboraciones y alianzas
¿Puedo colaborar con Aspilon?
Sí, damos la bienvenida a clínicas dermatológicas, creadores y minoristas. Contáctanos para hablar del tema.
Soy dermatólogo, clínica o farmacéutico. ¿Cómo funciona?
Escríbenos a orders@aspiloncosmetics.com, nuestra dirección para dermatólogos, clínicas y farmacias, y cuéntanos un poco sobre tu consulta o establecimiento. Te responderemos sobre cómo podemos colaborar.
Ingredientes
¿Puedo usar maquillaje después de un tratamiento láser?
Pregunta al profesional que te ha tratado cuándo puedes volver a usar maquillaje y qué productos son adecuados. Sigue sus instrucciones, aunque la rojez sea el único cambio visible.
¿Es adecuado para piel sensible?
La CC Cream y la Foundation están dermatológicamente testadas y formuladas para favorecer la barrera cutánea. Las sensibilidades varían: revisa los ingredientes antes de usar en caso de sensibilidades conocidas.
¿Contiene perfume?
No. La CC Cream y la Foundation no contienen perfume.
¿Dónde encuentro la lista completa de ingredientes?
Encontrarás la lista completa de ingredientes (INCI) en la página de cada producto y en el envase. Si necesitas ayuda para comprobar un ingrediente antes de hacer tu pedido, contáctanos en info@aspiloncosmetics.com.