Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meestgestelde vragen over Aspilon.
Product- en huidveiligheid
Zijn Aspilon-producten geschikt voor een gevoelige huid?
Ja. Elke formule ondersteunt de huidbarrière en is ontwikkeld in nauwe samenwerking met dermatologie-experts, zodat ze werkt met een gevoelige en reactieve huid, niet enkel eroverheen dekt. Aspilon is medeopgericht door Dr. Barbara Geusens (PhD, bio-ingenieur met 20+ jaar ervaring in dermatologische wetenschap), die de wetenschappelijke ontwikkeling leidt.
Voor wie is Aspilon eigenlijk gemaakt?
Mensen met zichtbare huidverschillen, rosacea, wijnvlekken en andere moedervlekken, vitiligo, littekens en een ongelijke huidtint. Oprichter Matthias De Potter leeft zijn hele leven met een wijnvlek en richtte Aspilon op nadat hij jarenlang geen make-up vond die echte dekking combineerde met huidgezondheid.
Waar worden de producten gemaakt?
In eigen huis in België, onder toezicht van ons wetenschappelijke team.
Wat doen de formules voor mijn huid, naast dekking?
De CC Cream en foundation ondersteunen het herstel van de huidbarrière en hydratatie, naast opbouwbare dekking: huidverzorging en dekking in één stap, geen masker op je huid.
Shades, coverage & how to use
Why are the orders not being shipped yet?
Aspilon is currently taking preorders ahead of our first shipment. Orders are scheduled to ship late September / early October.
When will my order arrive after that?
Once shipped, delivery time depends on your destination, see our full Shipping Policy for the breakdown by country/region.
Do you ship internationally?
Yes, Aspilon ships across our configured markets (Belgium, Netherlands, France, Germany, Italy). Belgium has a free shipping threshold of €60.
Will I get tracking?
Yes, you'll receive a shipping confirmation email with tracking details once your order ships.
RETURNS & EXCHANGES
Can I return or exchange an item?
Unopened products can be returned or exchanged within 30 days of delivery. Email info@aspiloncosmetics.com to start a return. Return shipping costs are covered by the customer.
Where do returns get sent?
We'll provide the return address (our fulfillment partner ShopWeDo in Mechelen, Belgium) once you contact us to start the return, this keeps the process and address current if it ever changes.
What if my item arrives damaged or wrong?
Email info@aspiloncosmetics.com with your order number and we'll sort a replacement or refund, this falls outside the standard 30-day unopened-item rule.
Collaborations & Partnerships
Can I collaborate with Aspilon?
Yes, we welcome dermatology clinics, creators, and retailers. Contact us to discuss.
I'm a dermatologist / clinic, how does that work?
Reach out via the contact page's clinical partners mailbox, or the wholesale page. We offer volume tiers, white-glove sample kits for shade matching, optional clinic-listed pricing, Aspilon-trained staff briefings, and can talk through patient referrals or a proper wholesale relationship.
What if my item arrives damaged or wrong?
Yes, through our wholesale/B2B form.
Creator terms include Net-30 payment on first-shipment tests, custom discount codes with revenue-share, and ready-to-go brand assets.