Vragen

Antwoorden over onze producten, tinten, bestellingen en retouren.

Product- en huidveiligheid

Zijn Aspilon-producten veilig voor een gevoelige huid?

Ja. Aspilon is ontwikkeld met dermatologische experts voor de gevoelige en reactieve huid en beide formules zijn dermatologisch getest. Aspilon is mede opgericht door Dr. Ir. Barbara Geusens (PhD Dept. Dermatology), met meer dan 20 jaar ervaring in de beautysector, die de wetenschappelijke ontwikkeling leidt.

Voor wie is Aspilon eigenlijk gemaakt?

Mensen met zichtbare huidverschillen, rosacea, wijnvlekken en andere geboortevlekken, vitiligo, littekens en een ongelijkmatige huidtint. Oprichter Matthias De Potter leeft zijn hele leven al met een wijnvlek en bouwde Aspilon op na jarenlang zoeken naar make-up die echte dekking combineerde met huidgezondheid.

Waar worden de producten gemaakt?

In eigen huis in België, onder toezicht van ons wetenschappelijk team.

Wat doen de formules voor mijn huid, naast dekking?

De CC Cream en Foundation zijn geformuleerd om de huidbarrière te herstellen en de hydratatie te ondersteunen naast opbouwbare dekking: huidverzorging en dekking in één stap, geen masker bovenop je huid.

Bestellingen & verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Aspilon is momenteel uitverkocht door de enorme vraag naar onze producten. Bestellingen worden naar verwachting begin november 2026 verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.

Wanneer komt mijn bestelling aan nadat ik heb besteld?

Bestellingen die vóór 10PM CET worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Na verzending hangt de levertijd af van je bestemming, zie ons volledige verzendbeleid voor het overzicht per land/regio.

Verzenden jullie internationaal?

Ja. We verzenden naar alle EU-landen, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen, en naar geselecteerde landen wereldwijd. Je ziet de leveropties en kosten voor jouw land bij het afrekenen en in ons Verzendbeleid.

Hoe werkt het volgen van een bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackinggegevens, zodat je je bestelling stap voor stap kunt volgen.

Retouren & ruilen

Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Je kunt ongeopende producten binnen 30 dagen na levering retourneren. Mail naar info@aspiloncosmetics.com met je bestelnummer om een retour te starten. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Verkeerde tint? Stuur hem terug en we sturen je op onze kosten een nieuwe.

Waar worden retouren naartoe gestuurd?

We bezorgen je het retouradres (onze fulfilmentpartner ShopWeDo in Mechelen, België) zodra je contact met ons opneemt om de retour te starten. Zo blijft het proces en het adres up-to-date als het ooit verandert.

Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd aankomt?

Neem binnen 30 dagen contact met ons op via info@aspiloncosmetics.com met je bestelnummer en we vervangen of vergoeden het artikel.

Samenwerkingen & partnerschappen

Kan ik met Aspilon samenwerken?

Ja, we verwelkomen dermatologische klinieken, creators en verkooppunten. Neem contact met ons op om het te bespreken.

Ik ben dermatoloog, kliniek of apotheker. Hoe werkt dat?

Schrijf ons op orders@aspiloncosmetics.com, ons adres voor dermatologen, klinieken en apotheken, en vertel ons iets over je praktijk. We nemen contact met je op over hoe we kunnen samenwerken.

Ingrediënten

Mag ik make-up dragen na een laserbehandeling?

Vraag je behandelaar wanneer je weer make-up mag gebruiken en welke producten geschikt zijn. Volg de instructies op, ook als roodheid de enige zichtbare verandering is.

Is het geschikt voor een gevoelige huid?

De CC Cream en Foundation zijn dermatologisch getest en ontwikkeld om de huidbarrière te ondersteunen. Gevoeligheden verschillen per persoon. Controleer vóór gebruik de ingrediëntenlijst op stoffen waarvoor je gevoelig bent.

Bevat het parfum?

Nee. De CC Cream en Foundation zijn parfumvrij.

Waar vind ik de volledige ingrediëntenlijst?

Je vindt de volledige ingrediëntenlijst (INCI) op elke productpagina en op de verpakking van je product. Wil je vóór je bestelling hulp bij het controleren van een ingrediënt? Neem contact met ons op via info@aspiloncosmetics.com.