Perguntas

Respostas sobre os nossos produtos, tons, encomendas e devoluções.

Produto e segurança da pele

Os produtos Aspilon são seguros para pele sensível?

Sim. A Aspilon é desenvolvida com especialistas em dermatologia para peles sensíveis e reativas, e ambas as fórmulas são testadas dermatologicamente. A Aspilon foi cofundada pela Dr. Ir. Barbara Geusens (PhD Dept. Dermatology), com mais de 20 anos de experiência na indústria da beleza, que lidera o desenvolvimento científico.

Para quem é, realmente, a Aspilon?

Pessoas com diferenças visíveis na pele, rosácea, manchas vinho do Porto e outras manchas de nascença, vitiligo, cicatrizes e tom de pele irregular. O fundador, Matthias De Potter, vive desde sempre com uma mancha vinho do Porto e criou a Aspilon depois de anos sem encontrar uma maquilhagem que combinasse cobertura real com saúde da pele.

Onde são fabricados os produtos?

Internamente, na Bélgica, sob a supervisão da nossa equipa científica.

O que fazem realmente as fórmulas pela minha pele, para além da cobertura?

O CC Cream e a Foundation são formulados para reparar a barreira cutânea e apoiar a hidratação, a par de uma cobertura modulável: cuidado da pele e cobertura num só passo, não uma máscara sobre a sua pele.

Encomendas e envio

Quando será enviada a minha encomenda?

A Aspilon está atualmente esgotada devido à procura extrema pelos nossos produtos. Prevê-se que as encomendas sejam enviadas no início de novembro de 2026. Receberá um email de confirmação de envio com os dados de seguimento quando a sua encomenda for expedida.

Quando chega a minha encomenda depois de a fazer?

As encomendas feitas antes das 10PM CET são enviadas no mesmo dia. Após o envio, o prazo de entrega depende do destino; consulte a nossa Política de envios completa para ver os prazos por país/região.

Fazem envios internacionais?

Sim. Enviamos para todos os países da UE, para o Reino Unido, a Suíça e a Noruega, e para países selecionados em todo o mundo. Pode ver as opções de entrega e os custos para o seu país na finalização da compra e na nossa Política de envio.

Como funciona o acompanhamento da encomenda?

Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com os dados de seguimento, para poder acompanhar a encomenda a cada passo.

Devoluções e trocas

Posso devolver ou trocar um artigo?

Pode devolver produtos por abrir no prazo de 30 dias após a entrega. Envie um email para info@aspiloncosmetics.com com o número da sua encomenda para iniciar uma devolução. Os portes de devolução ficam a seu cargo. Tom errado? Devolva-o e enviamos-lhe um novo sem custos para si.

Para onde são enviadas as devoluções?

Indicaremos a morada de devolução (o nosso parceiro logístico ShopWeDo, em Mechelen, na Bélgica) quando nos contactar para iniciar a devolução; assim, o processo e a morada mantêm-se atualizados, caso mudem.

E se o meu artigo chegar danificado ou errado?

Contacte-nos através de info@aspiloncosmetics.com no prazo de 30 dias, com o número da sua encomenda, e substituímos ou reembolsamos o artigo.

Colaborações e parcerias

Posso colaborar com a Aspilon?

Sim, damos as boas-vindas a clínicas de dermatologia, criadores e retalhistas. Contacte-nos para conversarmos.

Sou dermatologista, clínica ou farmacêutico. Como funciona?

Escreva-nos para orders@aspiloncosmetics.com, o nosso endereço para dermatologistas, clínicas e farmácias, e fale-nos um pouco da sua prática. Entraremos em contacto consigo sobre a forma como podemos colaborar.

Ingredientes

Posso usar maquilhagem depois de um tratamento a laser?

Pergunte ao profissional que o tratou quando pode voltar a usar maquilhagem e que produtos são adequados. Siga as suas instruções, mesmo que a vermelhidão seja a única alteração visível.

É adequado para pele sensível?

O CC Cream e a Foundation são dermatologicamente testados e formulados para apoiar a barreira cutânea. As sensibilidades individuais variam: verifique os ingredientes antes de usar em caso de sensibilidades conhecidas.

Contém perfume?

Não. O CC Cream e a Foundation são sem perfume.

Onde encontro a lista completa de ingredientes?

Encontra a lista completa de ingredientes (INCI) na página de cada produto e na embalagem do produto. Se precisar de ajuda para verificar um ingrediente antes de encomendar, contacte-nos através de info@aspiloncosmetics.com.